Operatore ai servizi di promozione ed accoglienza: strutture ricettive

Il corso per Operatore ai servizi di promozione ed accoglienza: strutture ricettive è gratuito, in quanto finanziato dalla Regione Calabria ed ha una durata di 2000 ore (teoria, laboratori, stage, ecc.), articolate in un biennio formativo. E’ rivolto a giovani che hanno i seguenti requisiti:

  1. Non abbiano compiuto 18 anni;
  2. abbiano assolto l’obbligo di istruzione;
  3. siano fuoriusciti dal sistema scolastico dopo una permanenza per almeno 10 anni nello stesso.

L’operatore ai servizi di promozione e accoglienza è una figura professionale in grado di adattarsi ai diversi contesti e di operare in situazioni di supporto alle diverse attività turistiche svolgendo attività promozionali, organizzative e gestionali di settore. Possiede capacità comunicative generali e integrate anche in lingua straniera e abilità nell’utilizzo delle diverse tecnologie multimediali applicate al settore. E’ in grado di operare con margini contenuti di autonomia espletando mansioni a carattere prevalentemente esecutive. La sua professionalità trova occupazione principalmente come addetto al ricevimento.

COMPITI

  • accogliere i turisti/ospiti della struttura ricettiva;
  • gestire la documentazione della reception;
  • interpretare informazioni e segnali relativi a problemi di soggiorno;
  • valutare alternative relativamente a itinerari, iniziative, soluzioni per il soggiorno, ecc.

COMPETENZE

  1. individuare i bisogni, le preferenze e le aspettative della clientela;
  2. consultare banche-dati informatizzate e materiale informativo cartaceo per avere informazioni costantemente aggiornate da fornire alla clientela;
  3. emettere i documenti tipici, anche utilizzando appositi software;
  4. ricevere ed effettuare prenotazioni di servizi turistici;
  5. fornire assistenza di varia natura per agevolare il viaggio e il soggiorno dei turisti;
  6. gestire le operazioni del front office delle imprese ricettive;

SBOCCHI PROFESSIONALI

L’operatore ai servizi di promozione e accoglienza potrà trovare impiego in strutture ricettive in generale, alberghi, bed and breakfast, agriturismi, alloggi per vacanze e altre strutture per brevi soggiorni, campeggi, aree di campeggio e aree attrezzate per camper e roulotte, altri servizi di prenotazione e altre attività di assistenza turistica non svolte dalle agenzie di viaggio.

Tel: 0966 52 924
Cell: 392 191 10 41 
Email: info@foema.it

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